iRocks 艾芮克電腦椅保固服務條款與保養方法 (香港)

iRocks 艾芮克電腦椅保固服務 (香港)

請於商品收到後 7 日內請確認電腦椅面料、結構與外觀完整性。
電腦椅消耗品範圍與外觀部分恕不給予保固,請於商品到貨時 7 日內檢查商品完整性,如未於購買後 7 日內反映回原廠視為產品正常。

 

 

保固範圍包含整體骨架與產品功能性。

 

 

因下列情況造成故障損壞,恕不提供免費保固服務。

  1. 自然災害、人為不當使用或外部因素,舉例如下 :
    • 椅墊上長期單點放置重物導致變形
    • 整個人踩踏在網布椅上,不正常坐姿導致產品損耗
    • 長期磨損面料,或尖銳物品戳破
  2. 未經 iRocks 艾芮克官方授權改裝或拆卸。
  3. 電腦椅不是通過 iRocks 艾芮克官方授權銷售通路所購買。
  4. 皮革材料與網布面料屬於消耗品不在保固範圍內請於購買後確認商品完整性。

 

 

保固範圍不包括消耗品,以下為消耗品範圍 :

  1. 椅面椅座面料外觀
  2. 電腦椅泡棉
  3. 頭枕面料
  4. 電腦椅輪
  5. 扶手面板

 

 

保固內如有爭議情況請與漢科電腦公司客服溝通並拍攝產品照片與影片,再由 iRocks 原廠技師審核。
 

聯絡資訊 (香港代理漢科電腦公司):填寫技術支援表格 Submit Support Form

如何進行保修服務

一般情況下採用零件寄送替換方式。
關於電腦椅情況判斷,需要聯絡香港代理商漢科電腦公司客服,並提供相關照片或影片,再經由原廠技師判斷是否需要收回原廠進行維修。

 

 

特殊情況需要收回原廠進行維修更換。
關於電腦椅情況判斷,需要聯絡香港代理商漢科電腦公司客服,並提供相關照片或影片,再經由原廠技師判斷是否需要收回原廠進行維修。

 

 

網座網布更換辦法

  1. 保固內更換網布會收取更換工本費用
  2. 過保固後更換網布會收取維修費及工本費用
  3. 椅座網布更換,可以用寄送方式讓消費者自行更換
  4. 椅背網布更換,需要收回原廠替換

* 以上保固均不含人為損壞或自行改裝,而且客戶需承擔來回台灣維修之運費。

 

 

皮椅維修更換辦法

  1. 過保固後更換椅墊會收取椅墊零件費及寄送費用
  2. 椅背與椅墊更換均由寄送替換零件方式進行

* 以上保固均不含人為損壞或自行改裝,而且客戶需承擔來回台灣維修之運費。

如何保養與清潔

網布的保養與清潔

  1. 避免尖銳、粗糙物品刮傷表面。
  2. 避免不正常坐姿導致產品損耗。
  3. 可使用中性清潔劑來擦拭布面。

 

 

塑膠框體的保養與清潔

  1. 定期以清水或中性清潔劑清潔表面。
  2. 以海綿或抹布沾取清水或中性清潔劑擦拭,並以抹布擦乾。
  3. 請避免用酒精清潔,會造成材質損傷。

 

 

坐墊泡棉的保養與清潔

  1. 避免不正常坐姿導致產品損耗。
  2. 避免長期放置重物於座墊上。

 

 

人工皮革的保養與清潔

  1. 避免太陽直射表面及高溫環境。
  2. 避免長期摩擦縫線處。
  3. 避免皮革因溫度或濕度的劇烈改變。
  4. 人工皮革如有髒污可使濕紙巾擦拭後,可使用家具護理噴蠟來保養皮面。

 

 

活動部件的保養與清潔
先將可動部件的灰塵等髒污清潔後,並以適量之 WD-40 或噴霧式潤滑劑保養,可確保各部件運作正常。